Servicio Técnico

Laboratorio de informática y servicio técnico a domicilio

Nos dedicamos a dar servicio técnico en:

Opciones de servicio técnico:

Servicio técnico en laboratorio

Opción 1: GENERAL

1) Al recibir su equipo en nuestro laboratorio se completará la «Orden de Servicio» con la cotización inicial estimada por el técnico encargado (la cual intenta resolver la falla reportada por usted).
Minutos después recibirá por email la «Orden de Servicio» completa indicando que ingresó correctamente al sistema.
Luego su «Orden» irá subiendo de posición en la lista de atención general hasta que es asignada a un técnico y se comienza el trabajo.
2) La demora típica es de 5 a 10 días hábiles (más rápido es Opción 2). Esta fecha es condicional dependiendo de la cantidad de equipos en la lista antes que el suyo, si entran equipos de opción 2 o 3, la complejidad del caso y de los proveedores de repuestos de ser necesarios.
3) Si el valor de reparación es menor o igual que la cotización inicial, el trabajo se realiza sin consulta.
4) Si el valor de reparación supera la cotización inicial, se envía un reporte con el diagnostico y el nuevo presupuesto de reparación para su aprobación.
5) En caso de avanzar con el nuevo presupuesto, el valor del reporte con el diagnóstico es sin cargo.
6) En caso de rechazar el nuevo presupuesto, interrumpir el servicio o no tener solución por falta de repuestos en los proveedores, se abonarán el valor del reporte con el diagnóstico más los servicios realizados hasta ese momento (si los hubiera). ¿Por qué?
[Pedir cotización por WhatsApp]

Opción 2: RÁPIDO

1) Al recibir su equipo en nuestro laboratorio se completará la «Orden de Servicio» con la cotización inicial estimada por el técnico encargado (la cual intenta resolver la falla reportada por usted).
Minutos después recibirá por email la «Orden de Servicio» completa indicando que ingresó correctamente al sistema.
Su «Orden» ingresa arriba en la lista de atención, al terminar los trabajos en curso es asignada un técnico y se comienza el trabajo.
Servicio tarifado por horas utilizadas en su caso, para cualquier tipo de trabajo a realizar (diagnóstico, revisación, reparación, etc), con un incremento del 33% al 47% del valor de la Opción 1.
2) La demora típica es de 1 a 3 días hábiles (más rápido es Opción 3). Esta fecha es condicional dependiendo de la complejidad del caso, si entran equipos de opción 3 y de los proveedores de repuestos de ser necesarios.
3) Si el valor de reparación es menor o igual que la cotización inicial, el trabajo se realiza sin consulta.
4) Si el valor de reparación supera la cotización inicial, se envía un reporte con el diagnostico y el nuevo presupuesto de reparación para su aprobación.
5) En caso de rechazar el nuevo presupuesto, interrumpir el servicio o no tener solución por falta de repuestos en los proveedores, se abonarán el valor del reporte con el diagnóstico más los servicios realizados hasta ese momento. ¿Por qué?
[Pedir cotización por WhatsApp]

Opción 3: URGENTE

1) Al recibir su equipo en nuestro laboratorio se completará la «Orden de Servicio» con la cotización inicial estimada por el técnico encargado (la cual intenta resolver la falla reportada por usted).
Minutos después recibirá por email la «Orden de Servicio» completa indicando que ingresó correctamente al sistema.
Luego su «Orden» interrumpe los trabajos actuales, se prepara una mesa de trabajo, se asigna a un técnico y se comienza el trabajo lo antes posible.
Servicio tarifado por horas utilizadas en su caso, para cualquier tipo de trabajo a realizar (diagnóstico, revisación, reparación, etc), con un incremento del 100% del valor de la Opción 2.
2) La demora típica es de 1 a 6 horas. Este tiempo es condicional dependiendo de la complejidad del caso y de los proveedores de repuestos de ser necesarios.
3) Si el valor de reparación es menor o igual que la cotización inicial, el trabajo se realiza sin consulta.
4) Si el valor de reparación supera la cotización inicial, se envía un reporte con el diagnostico y el nuevo presupuesto de reparación para su aprobación.
5) En caso de rechazar el nuevo presupuesto, interrumpir el servicio o no tener solución por falta de repuestos en los proveedores, se abonarán el valor del reporte con el diagnóstico más los servicios realizados hasta ese momento. ¿Por qué?
[Enviar WhatsApp] [LLAMAR]

Servicio técnico a domicilio / remoto

Opción 2: REMOTO

1) La conexión se realiza dentro de 1 a 3 horas hábiles o cuando usted lo disponga, dentro del horario laboral.
2) Servicio tarifado por hora utilizadas en su caso, para cualquier tipo de trabajo a realizar (diagnóstico, revisación, reparación, etc).
3) Se reserva abonando por adelantado cada hora de servicio.
[Enviar WhatsApp]

Opción 2: A DOMICILIO

1) La visita se realiza desde el segundo hasta el sexto día hábil inclusive, dentro del horario laboral (para más rápido o para elegir el día es Opción 3).
2) El técnico le avisa con la mayor anticipación posible la fecha y hora de visita, según como se armen los recorridos de servicio técnico a domicilio.
3) Servicio tarifado por hora utilizadas en su caso y en los traslados del técnico al domicilio, para cualquier tipo de trabajo a realizar (diagnóstico, revisación, reparación, etc).
4) Se reserva abonando por adelantado los tiempos de traslados y una hora de servicio. Si fuesen necesarias más horas por el trabajo a realizar, puede continuar el servicio agregando horas que se abonan al finalizar la visita.
[Enviar WhatsApp]

Opción 3: A DOMICILIO URGENTE

1) La visita se realiza lo antes posible o con fecha y hora fijada por usted.
2) Servicio tarifado por hora utilizadas en su caso y en los traslados del técnico al domicilio, para cualquier tipo de trabajo a realizar (diagnóstico, revisación, reparación, etc), con un incremento del 100% del valor de la Opción 2.
3) Se reserva abonando por adelantado los tiempos de traslados y una hora de servicio. Si fuesen necesarias más horas por el trabajo a realizar, puede continuar el servicio agregando horas que se abonan al finalizar la visita.
[Enviar WhatsApp] [LLAMAR]

Medios de pago

Presencial (al momento de retirar su equipo):
- Efectivo
No Presenciales (previo a retirar su equipo):
- Transferencia virtual (Mercadopago, MODO, etc)
- Transferencia bancaria
- Escanear código QR con dinero en cuenta
- Con coordinación previa: Lector de tarjetas tipo posnet débito y crédito con recargo.

Garantía de los trabajos

Respaldamos cada trabajo con una garantía limitada de 30, 90 o 180 días, la cual se limita al trabajo realizado y a los posibles defectos de fábrica en los repuestos utilizados en la reparación de su equipo. Esta garantía está sujeta al uso adecuado del equipo por parte del cliente.

Ejemplo

Si reparamos o reemplazamos el teclado en su notebook la garantía cubre los posibles defectos del teclado. Si surge un problema con la pantalla, al ser dos componentes distintos, la garantía del teclado no se extiende a otros componentes como la pantalla, disco, placa, batería, cargador, etc.
De manera análoga, si un taller mecánico arregla los frenos de un automóvil, la garantía cubre solamente las fallas que surjan en los frenos. Si el automóvil regresa más tarde con un problema en el motor, eso no está cubierto por la garantía de los frenos, ya que es una parte diferente del automóvil.

Traslado de equipos para reparación

Puede traerlo directamente a nuestra sucursal de laboratorio durante el horario de atención, sin necesidad de cita previa.
Para clientes nuevos es necesario cargar sus datos online antes de traer o enviar su equipo.

Ofrecemos servicio de motomensajería sin cargo.
Sí se aplica el cargo por traslado en: envíos urgentes, presupuestos rechazados o distancias prolongadas.

Descargas para servicio técnico remoto